Pozor: Zneužitie značky GLS pre podvod
Počet internetových a e-mailových podvodov narastá. Podvodníci zneužívajú meno GLS na zasielanie falošných e-mailov jednotlivcom aj podnikom. Ak ste dostali alebo stále dostávate žiadosť o platbu, v žiadnom prípade ju neakceptujte. Ak ste žiadosti o platbu vyhoveli, dôrazne odporúčame podať hlásenie na miestnej polícii. Spoločnosť GLS sa od takýchto pokusov o podvod dištancuje.
Tu je niekoľko tipov, ktoré vám pomôžu odhaliť podvod a vyhnúť sa tomu, aby ste sa stali obeťou:
- Neprepravujeme hotovosť (zákonné platidlo), cenné papiere ani bankové šeky.
- Nezasahujeme do ekonomických peňažných transakcií, a to ani medzi jednotlivcami, ani medzi spoločnosťami.
- Nie sme sprostredkovateľmi ani depozitármi pri predaji použitých výrobkov.
- Nevyžadujeme platobné údaje prostredníctvom e-mailu alebo SMS na vytvorenie zákazníckeho účtu v spoločnosti GLS.
- Na propagáciu našich balíkov alebo služieb nepoužívame online platformy určené na predaj výrobkov.
- Nikdy nebudeme príjemcov e-mailom žiadať o zaplatenie kúpnej ceny tovaru prostredníctvom online platobného systému, kreditnej karty alebo bankového prevodu. V prípade, že očakávate balík z krajiny mimo EÚ alebo ak máte sídlo v krajine mimo EÚ, môžete byť kontaktovaní na zaplatenie cla a daní e-mailom alebo listom buď spoločnosťou GLS, alebo jej oprávneným zástupcom.
- Balíky zaslané na dobierku prostredníctvom služby GLS Dobierka sa príjemcom vydávajú len proti platbe v hotovosti, platobnou kartou alebo prostredníctvom služby VIAMO priamo vodičovi doručovateľa, zamestnancovi GLS depa, zamestnancovi GLS ParcelShopu alebo pri vyzdvihnutí zásielky z balíkomatu platbou na jeho platobnom terminály alebo prostredníctvom mobilnej aplikácie GLS.
Upozorňujeme, že spoločnosť GLS nezodpovedá za škody spôsobené podvodným konaním tretích strán, ktoré zneužívajú meno našej spoločnosti. Vaša bezpečnosť je našou najvyššou prioritou a oceňujeme vašu ostražitosť pri predchádzaní podvodom.
Známe typy podvodov
Existuje množstvo rôznych typov podvodov na rôznych komunikačných kanáloch, ako napr.
- Podvodné e-maily
- SMS správy / okamžité správy - messengers
- Falošné webové stránky GLS
- Sociálne médiá
K podvodom pristupujeme proaktívne a sme vďační za každé nahlásenie podvodnej činnosti v mene spoločnosti GLS.
Ak máte podozrenie, že ste dostali falošné e-maily alebo SMS správy, alebo ak sa webová stránka či účet na sociálnej sieti vydáva za spoločnosť GLS, oznámte nám to čo najskôr, aby sme mohli rýchlo konať a podvod zastaviť.
Akékoľvek podozrivé aktivity nahláste nášmu tímu informačnej bezpečnosti na adrese
Každé hlásenie o podozrení z podvodu dôkladne prešetríme, ale na osobné otázky spravidla nereagujeme. Ak máte otázky týkajúce sa stavu balíka alebo faktúry, pošlite ich priamo tímu zákazníckeho servisu vašej krajiny.
Podvodné e-maily
Spoločnosť GLS posiela e-maily zákazníkom len v prípade aktivít súvisiacich s jej činnosťou, ako sú pokyny na prepravu balíkov alebo informácie o stave doručenia. Spoločnosť GLS nikdy nepožaduje platby e-mailom prostredníctvom kreditných kariet, online platobných systémov alebo bankových prevodov.
Indikátory podvodných e-mailov:
- Predmet e-mailu, ktorý sa snaží vytvárať nátlak alebo vyhrážať sa následkami pre príjemcu
- Pravopisné chyby a neformálny prejav
- Adresy odosielateľov z @gmail, @gmx, @yahoo alebo iných súkromných e-mailových adries, ktoré nepochádzajú od spoločnosti GLS
Ak chcete účinne bojovať proti podvodným e-mailom, pošlite podozrivý e-mail ako prílohu* na adresu security@gls-group.com . Samozrejme, môžete nám poskytnúť aj snímky obrazovky, adresy URL podozrivého obsahu alebo iné dôkazy, ktoré môžu pomôcť pri identifikácii podvodu. Preposlanie správy často nestačí, pretože sa stratia dôležité e-mailové údaje. Preto je najpresnejším dôkazom zaslanie pôvodného e-mailu ako prílohy.
*Uloženie e-mailu je možné takmer v každom e-mailovom programe alebo webovej službe. Väčšinou je k dispozícii možnosť "Uložiť e-mail ako".
SMS / Instant Messengery
Ak dostávate podvodné správy prostredníctvom SMS alebo Instant Messengera, poskytnite nám snímky obrazovky konverzácie, ako aj kontaktné meno a telefónne číslo osoby, ktorá vám správu poslala.
Podvodné správy SMS a Instant Messenger môžete nahlásiť na adrese security@gls-group.com .
Falošné webové stránky GLS
Spoločnosť GLS v minulosti odhalila niekoľko falošných webových stránok, ktoré používali logá, názvy a obsah spoločnosti GLS a ktoré zločinci využívali na páchanie podvodov na zákazníkoch aj nezákazníkoch spoločnosti GLS. Tieto webové stránky sú navrhnuté tak, aby oklamali ľudí a získali citlivé údaje, ako sú prihlasovacie údaje alebo finančné údaje.
Hlavná webová stránka spoločnosti GLS je gls-group.com . Z tejto stránky gls-group.com môžete pristupovať na webové stránky jednotlivých krajín GLS. Iba táto webová lokalita a webové lokality, na ktoré odkazuje, sú legitímne webové lokality GLS.
Ak si nie ste istí, či je webová stránka od GLS alebo nie, mali by ste si najprv overiť nasledujúce veci:
- Súvisí adresa URL webovej lokality s GLS?
- Je pripojenie k webovej lokalite zabezpečené? Pred adresou URL by sa mal nachádzať znak "zámok".
- Vyzerá webová stránka profesionálne? Nie sú na nej pravopisné chyby?
Ak sa vám webová stránka zdá čudná, okamžite ju nahláste na adresu security@gls-group.com uvedením odkazu na webovú stránku. Následne vykonáme vyšetrovanie a v prípade potreby prijmeme ďalšie protiopatrenia.
Sociálne médiá
GLS prevádzkuje niekoľko oficiálnych účtov na sociálnych sieťach, okrem iného na Facebooku, Instagrame a Twitteri. Vždy však uvidíte odkaz na našu webovú stránku gls-group.com a odtlačok na oficiálnych účtoch sociálnych médií. Okrem toho vám nikdy nebudeme aktívne písať prostredníctvom messengera, pokiaľ to nebude odpoveď na vaše otázky.
Nižšie nájdete niekoľko ukazovateľov na identifikáciu podvodných účtov sociálnych médií:
- Účet je čerstvo vytvorený alebo starý len niekoľko týždňov
- Účet neposkytuje žiadne oficiálne informácie ani kontaktné kanály
- Účet nemá žiadny odkaz na našu hlavnú webovú stránku GLS
- Účet sa vás pokúša proaktívne kontaktovať prostredníctvom Instant Messengera
- Účet ponúka špeciálne darčeky alebo odkazuje na iné webové stránky ako GLS
V prípade, že máte pochybnosti o platnosti účtu na sociálnej sieti, nahláste účet na sociálnej sieti na security@gls-group.com . Ak sa potvrdí, že účet sociálneho média je podvodný, môžete účet nahlásiť ako podvodný aj priamo na kanáli sociálneho média.
Ďalšie známe typy podvodov
Klamstvo pri doručovaní k dverám bytu
Podvodníci vo viacerých oblastiach prišli s novým trikom, ako nič netušiacich ľudí obrať o peniaze. Zazvonia na dvere v uniforme známej doručovateľskej spoločnosti, napríklad GLS, a tvrdia, že majú balík na dobierku, pričom často uvádzajú, že je určená pre suseda. Neskôr sa ukáže, že obsah balíka je bezcenný.
Prosím, neplaťte za neočakávané balíky na dobierku - ani za seba, ani za susedov. Skontrolujte, či je etiketa na balíku pravá a či je na nej správne a úplne uvedené vaše meno a adresa, ako aj meno a adresa odosielateľa. Ak máte akékoľvek pochybnosti, je lepšie odmietnuť prijatie balíka alebo sa obrátiť na oddelenie služieb zákazníkom príslušného poskytovateľa služieb.
Falošné štítky na balíky
Na internetových predajných platformách sa v súčasnosti ponúkajú balíkové štítky (predtým Easy-Start), ktoré sa majú vyplniť ručne, na prepravu s GLS.
Ide o falzifikáty. Spoločnosť GLS vydáva varovanie pred nákupom takýchto štítkov na balíky.
Nákup originálnych balíkových nálepiek na prepravu so spoločnosťou GLS, ktoré sú chránené proti falšovaniu, je možný len prostredníctvom platformy glskurier.sk, aplikácie GLS alebo v predajni GLS Parcel Shop.
Preprava balíkov cez portál GLS Choďte do GLS APP Choďte do Parcel Shopu
Varovanie pred pracovnými ponukami "zásielkového agenta“
Podvodníci, ktorí si objednávajú tovar cez internet s použitím falošnej identity a nezákonne získaných údajov z platobných kariet, v poslednom čase zintenzívnili svoje úsilie o nábor tzv. "zásielkových agentov". Táto práca sa zvyčajne ponúka ako práca na čiastočný úväzok a zahŕňa prijímanie balíkov a ich preposielanie na iné adresy, často do zahraničia. Cieľom je utajiť konečné miesto, kde sa podvodne získaný tovar nachádza. Polícia varuje pred prijímaním ponúk na prácu balíkového agenta. Táto údajne lukratívna vedľajšia práca znamená zapojenie sa do podvodnej činnosti a prania špinavých peňazí - s právnymi a finančnými dôsledkami.
