Onze strategie

Betrouwbaarheid

Jouw pakket komt tijdig aan

Topkwaliteit bij de verzending betekent dat de klant op zijn dienstverlener kan vertrouwen. Voor GLS is betrouwbaarheid daarom een van de belangrijkste waarden en onze medewerkers zetten zich hier dagelijks actief voor in.

Het gehele GLS-systeem is ingericht op betrouwbare verzending, waaronder de structuur van de locaties en het netwerk, de informatietechnologie en het toezicht op en de controle van het proces.

De kwaliteit van de service wordt in heel Europa bewaakt met een erkend kwaliteitsbeheersysteem en een uitgebreid kerncijfersysteem.

Hierdoor bezorgt GLS in Europa meer dan 95 procent van alle pakketten binnen de vastgestelde standaardbezorgtijd.

Zo garandeert GLS de betrouwbaarheid:

• Een uitgebreid en dichtvertakt Europees netwerk
• Constante topkwaliteit in heel Europa
• Kwaliteitsbeheer volgens de ISO-norm 9001:2015
• Doorlopende kwaliteitscontrole
• Centraal aangestuurde audits op locatie
• Grensoverschrijdende procesoptimalisering

Zekerheid

Jouw zending arriveert in goede staat

Om goederen veilig bij de ontvanger te kunnen afleveren, zijn bepaalde beveiligingsmaatregelen nodig. Met het oog op systematische preventie heeft GLS in heel Europa uniforme beveiligingsnormen ingevoerd.

Het schade- en verliespercentage van de GLS Group is al jaren slechts 0,01 procent.

Goederen worden beveiligd met moderne alarmsystemen en in de hubs en grotere depots controleert GLS de pakketten met videobewaking. Elke afzonderlijke processtap wordt gecontroleerd. GLS scant de pakketten bij elke belangrijke overdracht en analyseert de gegevens.

Medewerkers en bezorgers worden regelmatig bijgeschoold, zodat alle zendingen zorgvuldig behandeld worden.

Bij GLS betekent zekerheid:

• Hoge beveiligingsnormen binnen de Group
• Pakketten worden meermalen gescand
• Videobewaking, alarmsystemen en toegangscontrole
• Regelmatige scholing van medewerkers en bezorgers
• Voortdurende controle op verwerking en inladen van pakketten

Transparantie

Jouw zending is altijd te volgen

Het voortdurende geautomatiseerde toezicht op elk pakket is een van de hoekstenen van de hoge kwaliteitsnormen voor onze diensten. Ieder pakket krijgt een unieke code, dat bij elke belangrijke overdracht wordt gescand. Deze gegevens zijn binnen de hele Group beschikbaar, zodat de pakketten probleemloos binnen en over de grens vervoerd kunnen worden.

Veel verzenders hechten grote waarde aan de mogelijkheid om hun zending te volgen, en vaak willen ze dat ook de ontvanger van hun goederen toegang heeft tot de statusinformatie over het pakket.

Vanaf het ophalen tot de bezorging toont GLS in real-time de relevante statusinformatie. In veel landen is deze informatie dankzij moderne IT-oplossingen en mobiele-gegevensoverdracht vanuit de bezorgvoertuigen real-time beschikbaar.

Zo garandeert GLS de transparantie:

• Voor elk pakket een unieke code, die in heel Europa identiek is
• Scannen van pakketten bij elke belangrijke overdracht
• Verzenders en ontvangers kunnen alle relevante statusinformatie over een pakket online bekijken
• Track & Trace in realtime
• Digitale handtekening ontvanger online beschikbaar

Flexibiliteit

Wij vinden de juiste oplossing voor jou

Tegenwoordig is pakketverzending een sterk geautomatiseerd en gestandaardiseerd proces. Alleen op deze manier kan topkwaliteit tegen een scherpe prijs worden geleverd. GLS vindt het echter zeer belangrijk om ook flexibele oplossingen te bieden.

Daarom heeft de GLS Group in heel Europa een homogeen, transparant basisproduct en servicespakket opgezet. Een product kan gecombineerd worden met een service, die bijvoorbeeld speciaal is ontwikkeld voor e-commerce of om retourzendingen te verwerken.

Veel producten en services zijn in heel Europa beschikbaar. Deze worden aangevuld met services die op een specifiek land zijn afgestemd en die alleen in dat land beschikbaar zijn.

GLS biedt haar klanten handige oplossingen om verbinding met haar IT-systeem te leggen. Samen met de ondersteuning door lokale medewerkers levert dit een grote mate van flexibiliteit in een stabiel internationaal kader op.

Bij GLS betekent flexibiliteit:

• Snelle reactietijd
• Lokaal aanwezig en dicht bij de klant
• Branchespecifieke oplossingen
• Grondige kennis van markten en landen
• Individuele combinaties van producten en services
• Eenvoudige verwerking van zendingen via het GLS-verzendsysteem

Duurzaamheid

Wij handelen verantwoordelijk

GLS neemt verantwoordelijkheid ten aanzien van haar medewerkers, de maatschappij en het milieu serieus en zet zich in voor gelijkheid, onderwijs en de minimalisering van negatieve gevolgen voor het milieu.

Wat het milieu betreft richten we ons op efficiënter energiegebruik, meer gebruik van duurzame energie en vermindering van de uitstoot.

GLS maakt bezorgroutes korter door de routeplanning te optimaliseren. Bovendien is het aantal voertuigen met weinig uitstoot gestaag uitgebreid. Ook bij nieuwbouwprojecten let GLS op de milieuaspecten, bijvoorbeeld door een warmtepomp en een regenwateropvangsysteem te installeren.

De meeste GLS-bedrijven hebben al een milieubeheersysteem dat is gecertificeerd volgens ISO 14001.

GLS streeft naar een nauwe band met al haar medewerkers en transportpartners op basis van wederzijds respect.

Wij steunen regelmatig maatschappelijke instellingen, zowel met donaties als door het aanbieden van gratis transport.

Bij GLS betekent duurzaamheid:

• Het gebruik van voertuigen met weinig uitstoot
• Milieuvriendelijke nieuwbouw en modernisering
• Verminderen van brandstof-, papier- en elektriciteitsverbruik
• Permanente bijscholing van onze medewerkers
• Hechte, langdurige samenwerking met onze transportpartners
• Nationaal en lokaal maatschappelijk verantwoord ondernemen

Meer informatie