Online Dispute Resolution: per richieste di spedizione effettuate online da e per privati
La commissione Europea ha introdotto una piattaforma per la risoluzione stragiudiziale di controversie derivanti dal commercio online ("Piattaforma ODR"). Questa piattaforma serve da punto di contatto per la risoluzione stragiudiziale delle controversie che riguardano obbligazioni contrattuali derivanti dalla vendita di beni o servizi on line.
I consumatori possono accedere alla Piattaforma ODR cliccando il seguente link:
http://ec.europa.eu/consumers/odr . L’indirizzo e-mail da indicare per la trasmissione del reclamo è
ODR@gls-italy.com . Al fine di permettere la gestione della posizione è necessario inserire nella descrizione dell’oggetto della procedura il numero di spedizione.
Dogana
Una piccola guida per conoscere meglio le operazioni di sdoganamento e la terminologia relativa.