Een pakket wordt aan u of een ander gezinslid overhandigd. U tekent voor ontvangst op de handscanner van de chauffeur.

GLS vraagt de buren of zij het pak voor u in ontvangst kunnen nemen. Indien niet, neemt GLS het pakket terug mee naar het depot.

Op het afwezigheidsbericht staat een "Track ID". Met dit pakketnummer kan u online nagaan waar uw pakket zich bevindt.

Voor professionele klanten: GLS probeert jouw pakket een tweede keer bij je af te leveren indien er bij de eerste poging niemand thuis was.

Voor bestemmelingen: Indien je niet thuis bent proberen we jouw pakje bij de buren te leveren. Als dit niet mogelijk is, leveren we het in de dichtstbijzijnde Parcel Shop in de sector van de chauffeur. Is er geen beschikbare Parcel Shop? Dan gaat jouw pakje terug mee met de chauffeur en wachten wij jouw instructie af.